Hindari Manipulasi Pesanan dengan Fitur Void Order dari BonApp
Fitur baru BonApp ini bantu bisnis F&B lacak semua pesanan yang dibatalkan lengkap dengan alasan yang jelas.
Dalam operasional bisnis F&B, transparansi adalah segalanya. Terutama ketika menyangkut transaksi pesanan—satu kesalahan kecil bisa berdampak besar. Salah satu celah yang sering terjadi adalah pembatalan pesanan (void order) yang dilakukan tanpa pengawasan atau alasan yang jelas.
Untuk mengatasi hal ini, BonApp menghadirkan fitur terbaru: Void Order, sistem pencatatan pembatalan transaksi yang transparan, otomatis, dan bisa dikontrol langsung oleh pemilik bisnis.
Kenapa Fitur Void Order Penting?
1. Tidak Bisa Hapus Pesanan Sembarangan
Dengan fitur ini, hanya akun dengan akses void yang bisa langsung membatalkan pesanan. Bagi staf yang tidak memiliki akses, sistem menyediakan opsi Request Void, yang mengharuskan mereka mengisi alasan pembatalan terlebih dahulu.
Semua pembatalan terekam otomatis, lengkap dengan waktu, nama staf, dan alasan yang jelas.
2. Notifikasi Real-Time ke Pemilik
Tak perlu pantau outlet 24 jam. Setiap permintaan void akan otomatis dikirim via WhatsApp dan email ke pemilik atau manajer yang memiliki akses.
Cukup klik tombol “Setuju” atau “Tolak”, tanpa harus datang langsung ke outlet.
Notifikasi juga memuat detail pesanan, alasan pembatalan, dan siapa yang mengajukan.
Cara Menggunakan Fitur Void Order
A. Via Order History:
2. Pilih Void Order (jika punya akses) atau Request Void Order (jika tidak punya akses). Pesanan hanya bisa di-void di 24 jam pertama.
3. Pilih alasan void dari daftar dropdown.
4. Lengkapi keterangan, lalu konfirmasi.
5. Pesanan akan langsung void (jika punya akses) atau masuk status Pending Void (jika harus menunggu approval).
B. Via Order Tracking:
1. Pilih pesanan dari layar Order Tracking.
2. Tekan 3 titik di bawah, lalu pilih Void Order atau Request Void. Ingat, Pesanan hanya bisa di-void di 24 jam pertama!
3. Ikuti proses seperti di Order History.
4. Jika status Pending, maka pemilik akses akan menerima notifikasi untuk menyetujui atau menolak permintaan.
Cara Menyetujui atau Menolak Permintaan Void
1. Ketika ada request void, staf yang memiliki akses akan menerima notifikasi melalui WhatsApp & email.
Notifikasi tersebut berisi informasi lengkap pesanan dan alasan pembatalan.
2. Saat pemilik atau manajer klik Accept atau Deny, sistem akan langsung mengarahkan ke halaman web khusus sesuai pilihan.
Begitu tombol diklik, proses void dianggap selesai.
3. Jika permohonan diterima, pesanan akan otomatis berubah status menjadi Void. Jika permohonan ditolak, pesanan akan kembali ke status semula sebelum void diajukan.
Pengaturan Akses Void Order
Di menu General Settings, pemilik bisnis bisa memilih siapa saja staf yang diberi hak untuk melakukan Void Order di bagian baru Void Order Permission.
Ketika staf sudah dipilih, tekan Save untuk simpan.
Staf yang ditunjuk oleh pemilik bisnis akan memiliki akses khusus untuk melakukan pembatalan pesanan (void) secara langsung. Selain itu, mereka juga memiliki wewenang untuk menerima atau menolak permintaan void yang diajukan oleh staf lain, sehingga proses pengawasan transaksi menjadi lebih cepat dan terkontrol.
Fitur Kecil, Dampak Besar
Dengan fitur Void Order, BonApp membantu bisnis F&B tetap aman dari manipulasi data transaksi, tertib secara sistem, dan efisien tanpa perlu memantau outlet selama 24 jam penuh. Fitur ini cocok untuk pemilik usaha yang ingin meningkatkan kepercayaan, menciptakan transparansi, dan memperkuat efisiensi kerja tim kasir dalam operasional harian.
Siap Coba Fitur Void Order?
Yuk, update sistemmu mulai tanggal 21 Mei 2025 bareng BonApp!
Kelola pesanan, laporan, dan kontrol karyawan lebih mudah — semua dari satu dashboard.
